在使用美洽软件期间，不得危害国家安全、泄露国家秘密，不得侵犯国家社会集体和公民的合法权益，本产品禁止用于含木马、病毒、色情、赌博、诈骗等违法违规业务。美洽公司对违反规定的可以暂停或终止其服务，并协助有关行政机关等进行追索和查处。
稳定流畅的呼叫中心
丰富的线路接入，智能灵活的配置，
稳定的通话体验，只为你更好地服务客户
的客户期望语音通话
的客户遇到问题时需要电话沟通
的企业通过电话回访获得业务增长
服务+营销场景双升级，创造客户全生命周期价值
语音通话让沟通更顺畅
文字沟通不顺畅？将聊天轻松升级为通话。适用于企业售后、客户服务、销售咨询、信息查询等多种服务场景，提高服务效率
接听电话无等待
客户信息有关联
系统智能检索待分配客户，批量发起外呼，客户接听后再转接坐席，外呼弹屏关联客户资料，上下文交互分析，精准营销挖掘客户价值
呼叫数据全面分析
通话过程实时监控，保障坐席接待质量；统计报表多维度分析，覆盖通话报表、业务统计、坐席考核和客户报表，帮助企业管理者高效决策
企业呼叫服务理想之选
坐席灵活增减
接入方便周期短，部署简单，
坐席按需随时增减
号码自选
400、1010、95 号码等自由选择，
无需投入重硬件，轻资产运营
稳定不掉线
集群部署、双云或不同地域机房热备，
超大并发，稳定性达到 99.99%
更专业的客户服务支持
IVR 语音导航
智能 IVR 自动应答，满足语音先接待再转人工、坐席满员转 IVR 等多种呼叫业务场景
来电弹屏
来电或去电自动弹出客户资料 、通话历史、工单记录、以及定制页面等信息
双声道录音
客户坐席双向录音，提高 AI 识别率 ，实时生成高清 WAV 录音文件，随时试听和下载
ACD 队列
智能路由，包含技能分配、VIP 客户插队、预约回呼、智能提醒等多种分配策略
智能质检
多方式通话质检：录音转文字、关键字检索、录音评分，全方位提升企业服务质量
开放 API
支持使用企业内部系统进行控制和接收数据，提供客户自有线路对接功能
客户支持
客户资料批量管理，通话记录、工单历史和跟进记录全关联，完善客户画像
语音应用
通过电话播报验证码、通知和身份验证等内容，支持批量通知，高效传递重要信息
号码加密
客户号码加密显示，维护系统数据安全，
客户资源永不流失