为什么需要客服机器人？
7x24小时全天候热情服务, 高标准接待水平，5星级客户体验
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在使用美洽软件期间，不得危害国家安全、泄露国家秘密，不得侵犯国家社会集体和公民的合法权益，本产品禁止用于含木马、病毒、色情、赌博、诈骗等违法违规业务。美洽公司对违反规定的可以暂停或终止其服务，并协助有关行政机关等进行追索和查处。
使用智能客服机器人
带来优质客户体验
想你所想，答你所问，创造个性化智慧服务体验
独当一面，高效回复
覆盖企业各种业务场景，帮助解决 80% 重复问题；
多重问法精确识别，相似文法检索，匹配精准答案
高效辅助人工客服
多种接待模式，灵活自定义转接规则，与人工完美协同，问题关键词快速匹配答案，人工效率提升 99%
智能学习未解决问题
预置知识库覆盖寒暄资料，行业知识，开放式对话问答录入，
支持批量管理，让机器人持续学习，专业应答
会话结果全面分析
高频未识别、命中问题分类、热点问题分模块统计分析，帮助企业了解机器人接待水平，定位高频问题，自助完善答案
客服机器人有多智能
多机器人接待
多机器人配置，5 种智能接待模式，每时每刻都在用心服务
常见问题引导
对话开启就有推荐问题，层层递进，精准匹配问题回复
灵活回复
专属问答自定义有效期，到期失效，适合节假日活动宣传
轻松上手
批量处理企业知识库，1 分钟上手，3分钟快速搭建完成