建立标准化服务流程
在使用美洽软件期间，不得危害国家安全、泄露国家秘密，不得侵犯国家社会集体和公民的合法权益，本产品禁止用于含木马、病毒、色情、赌博、诈骗等违法违规业务。美洽公司对违反规定的可以暂停或终止其服务，并协助有关行政机关等进行追索和查处。
全面好用的工单系统
全渠道接入，灵活智能的工单分配，便捷的工单流转处理，帮助你更快更高效解决客户问题
为客户创造更优质的服务体验
跨部门流转
高效解决客户问题
工单自动派发并流转到合适的人员，企业各部门协同处理客户问题，提高服务效率，客户满意度提升 82%
客户离开了 也能传递消息
人工忙、客服不在线，客户自主留言，提交问题反馈，客服上线后通过邮件、微信、小程序、微博等多个渠道回复离线消息，快速触达客户
工单里 照样能看到客户信息
工单系统联通美洽顾客中心和历史对话，完整同步客户数据，
工单来自哪个客户、哪一通对话，都能清晰定位
与工单系统一起高效工作
分类管理
不同问题分类处理，自动触发规则，按照工单分类，优先级灵活分配
高效流转
从创建工单开始的每一次变动，系统都完整记录，服务进度全知晓
多端处理
PC 客户端、网页工作台、手机APP 同步处理，工单状态随时可追溯
开放 API
支持 API 拉取美洽工单系统数据，20多种字段，多维度分析工单信息